Lo que debes saber antes de irte
Preguntas frecuentes
Marcando la pauta
Nuestras excursiones están diseñadas para que sean 100 % sin complicaciones, garantizando las mejores experiencias en Maui. Nuestro equipo ha cuidado minuciosamente cada detalle, desde el momento en que reservas tu viaje hasta tu regreso al hotel. ¡Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus dudas y ayudarte a planificar tu viaje perfecto!
¿Por qué debería elegir Alii Nui?
En Alii Nui, tratamos a cada huésped como a un miembro de la realeza en cada travesía que organizamos. Nuestros catamaranes de la clase Alii, de 65 pies, son las embarcaciones a vela más lujosas de Maui y los catamaranes más anchos de Hawái, lo que les confiere una estabilidad inigualable. Combinamos un equipamiento de primera calidad con una gastronomía elaborada por chefs, el bar a bordo más grande de Maui y una dotación de tripulación que supera con creces los estándares del sector, todo ello respaldado por la «Garantía Alii», la única garantía de satisfacción en el mar de Maui.
¿Desde dónde sales?
Todos los alquileres de catamaranes de Alii Nui salen del amarre n.º 56 del puerto de Maalaea (muelle Oceanside, 300 Maalaea Road, Wailuku, HI 96793). Nuestro yate privado para 6 pasajeros sale bien desde el embarcadero de Kihei (2920 S Kihei Rd) a bordo del Alii Nani, bien desde el muelle n.º 74 del puerto de Maalaea a bordo del Alii Nalu, dependiendo de tu reserva.
¿Ofrecéis servicio de transporte?
El transporte de ida y vuelta está disponible por un suplemento en determinados vuelos chárter, según disponibilidad. Colaboramos con una selección de complejos turísticos de Wailea, entre los que se incluyen el Four Seasons Resort Maui at Wailea, el Grand Wailea, el Andaz Maui, el Wailea Beach Resort, el Hotel Wailea y el Fairmont Kea Lani. El transporte de ida y vuelta está incluido en determinadas salidas desde Kihei de nuestro yate privado de 6 plazas.
¿Hay aparcamiento en el puerto?
Sí. Hay aparcamiento de pago disponible en el puerto de Maalaea y se puede reservar a través de la aplicación ParkWhiz o mediante los códigos QR que hay colocados por todo el puerto. El amarre n.º 56 se encuentra en el muelle exterior, el que da al mar, más o menos a mitad de camino.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida a bordo?
En nuestro yate privado de 6 plazas, sí. Cada alquiler de yate privado incluye una nevera YETI llena de hielo, agua con y sin gas, refrescos, zumos, agua de coco, kombucha local y café cold brew de Maui, y puedes traer bebidas adicionales o hacer un pedido por adelantado de nuestro menú de catering personalizado al realizar la reserva. Nuestros alquileres de catamaranes incluyen barra libre completa, por lo que no es necesario traer comida ni bebida de fuera.
¿Puede nuestro capitán personalizar el itinerario del yate privado?
Por supuesto. Cada alquiler de yate privado para 6 pasajeros se organiza totalmente en función de tu día. Nuestros capitanes evalúan las condiciones cada mañana y trazan la ruta en función del comportamiento del mar. Podrás hacer snorkel en Molokini antes de que lleguen las multitudes, pescar tranquilamente a lo largo de la costa de Pali, navegar hasta la bahía de Honolua o recorrer la parte trasera de Lanai. Tú estableces las prioridades y tu capitán se encarga de sacar el máximo partido a ese día.
¿Puedo subir a mis hijos a bordo?
La mayoría de nuestras excursiones son ideales para familias. Nuestras actividades de snorkel, la «Sunset Happy Hour Sail» y la excursión en catamarán para avistamiento de ballenas están abiertas a todas las edades, y la cabina con sombra ofrece un espacio cómodo para resguardarse del sol y el viento. Los niños menores de tres años viajan gratis en nuestras excursiones familiares. Nuestro yate privado de 6 plazas también acoge a niños de todas las edades, siempre que se respeten las medidas de seguridad adecuadas. Ten en cuenta que la «Cena Royal al atardecer en el mar», la «Cena de sushi al atardecer en el mar» y todas las mejoras a la cubierta superior son experiencias exclusivas para adultos.
¿Tengo que llevar mi propio protector solar?
En todas nuestras salidas de snorkel, que cumplen estrictamente con las normas medioambientales locales, proporcionamos de forma gratuita protector solar respetuoso con los arrecifes y sin productos químicos. Puedes traer el tuyo propio, siempre y cuando cumpla con los estándares de Hawái en materia de protección de los arrecifes. También te recomendamos que traigas una toalla para estar más cómodo después de practicar snorkel.
¿Es necesario saber nadar para hacer snorkel?
Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que se sientan cómodos en el agua si tienen intención de practicar snorkel en Molokini o en cualquiera de nuestros lugares de snorkel de Maui. Proporcionamos un amplio surtido de material de flotación en cada salida de snorkel, incluyendo cinturones de flotación, tubos de piscina y tablas de boogie, pero tened en cuenta que, una vez en el mar, no hay ningún lugar donde los huéspedes puedan mantenerse de pie.
¿Hay descuentos para residentes locales, militares o personal de primeros auxilios?
Sí. Los residentes de Hawái que dispongan de un documento de identidad estatal válido disfrutan de un descuento «kamaaina» en todos los vuelos chárter, y ofrecemos descuentos a militares en activo y retirados, así como a personal de primeros auxilios. Los descuentos se aplican en el momento de la reserva.
¿Cuántos pasajeros hay en vuestras embarcaciones?
Nuestros catamaranes a vela están homologados para transportar 99 pasajeros cada uno, pero nunca llegamos a la capacidad máxima de forma intencionada. Nuestras excursiones de buceo con esnórquel y avistamiento de ballenas están limitadas a unos 70 invitados, y nuestras experiencias gastronómicas exclusivas para adultos tienen un límite de menos de 45 invitados para garantizar una experiencia íntima y de lujo. Nuestro yate privado de 6 plazas está reservado para un máximo de seis huéspedes, lo que garantiza una experiencia totalmente privada solo para su grupo.
¿Cuál es vuestra política de cancelación?
Cualquier cancelación o modificación realizada con más de 48 horas de antelación a la fecha del vuelo dará lugar a un reembolso íntegro. Si se realiza dentro del plazo de 48 horas, ponte en contacto con nuestro departamento de reservas para analizar tus opciones, aunque en la mayoría de los casos no se autorizan reembolsos dentro de ese plazo. Se puede contratar la «Protección de viaje», que permite que sus billetes se reembolsen, se cambien de fecha o se conviertan en una tarjeta regalo hasta 2 horas antes de la salida.
¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?
Si las malas condiciones meteorológicas afectan a un chárter programado, nuestro capitán puede tomar la decisión, por motivos de seguridad, de cancelarlo. En ese caso, nuestro equipo se pone inmediatamente en contacto con todos los pasajeros para estudiar alternativas, como la reserva prioritaria de otra fecha o el reembolso íntegro del importe.
¿Puedo hacer snorkel aunque lleve gafas?
Sí. Disponemos de una amplia selección de máscaras de buceo graduadas para los huéspedes que necesiten lentes correctoras, con graduaciones que van de -1,5 a -6,0 en incrementos de 0,5. Indícaselo a un agente de reservas o a un miembro de la tripulación al hacer la reserva o al registrarte, y haremos todo lo posible por satisfacer tus necesidades.
¿Hay aseos a bordo?
Sí. Los dos catamaranes de la clase Alii están equipados con dos amplios aseos marinos, que se encuentran entre los más grandes disponibles en el mar.
¿Tu barco está adaptado para personas con discapacidad?
Para subir a bordo de nuestros catamaranes hay que recorrer el muelle y cruzar un pequeño espacio hasta llegar al embarcadero, donde siempre hay un miembro de la tripulación dispuesto a ayudar a dar ese paso. Además, hay que bajar entre dos y cuatro escalones para acceder a la cabina principal y a los aseos. Lamentablemente, en estos momentos no podemos admitir andadores ni sillas de ruedas a bordo.
¿Puedo reservar un catamarán de la clase Alii para un chárter privado?
Por supuesto. Nuestro equipo especializado en alquileres se encarga de bodas, retiros corporativos, celebraciones de acontecimientos importantes, reuniones familiares y eventos para grupos numerosos en Maui. Puedes alquilar un catamarán de la clase Alii con capacidad para hasta 80 invitados, con exclusividad total de la embarcación, comida y bebida a medida, entretenimiento a medida y un coordinador de alquiler dedicado que se encargará de cada detalle. Para grupos más reducidos e íntimos, nuestro servicio de alquiler de yates privados tiene capacidad para hasta seis invitados.